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Les doy la bienvenida y los invito a participar activamente en el desarrollo de este curso: Servicio al Cliente; es uno de los elementos más importantes para fidelizar a los clientes de una organización.
Es un gusto para mi poderlos orientar en este proceso y poderle brindarles el apoyo y colaboración en el avance de cada uno de los elementos de los temas del curso.
Aprovechemos utilizar estos nuevos medios de aprendizaje tecnologicos espero disfruten y aprovechen al máximo.
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INTRODUCCIÓN
El Servicio al Clientees un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos.
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Esta es la página principal. Puedes modificar este párrafo realizando diferentes operaciones con él, como por ejemplo, editarlo, moverlo, copiarlo, eliminarlo...
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EL CLIENTE ES LA RAZON DE SER EN UNA ORGANIZACION
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Escríbame al Correro gemunoz@misena.edu.COM
Me interesa conocer tus opiniones........
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GLORIA ESPERANZA MUÑOZ
CURSO 53570
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