SERVICIO AL CLIENTE
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REFLEXIÓN
Una sonrisa cálida, honesta y afectuosa es una clara manifestación de salud interna, mental, emocional y espiritual. Sonríe en los momentos felices.. para acrecentar tu satisfacción.
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Les doy la bienvenida y los invito a participar activamente en el desarrollo de este curso: Servicio al Cliente; es uno de los elementos más importantes para fidelizar a los clientes de una organización.

Es un gusto para mi poderlos orientar en este proceso y poderle brindarles el apoyo y colaboración en el avance de cada uno de los elementos de los temas del curso.

Aprovechemos utilizar estos nuevos medios de aprendizaje tecnologicos espero disfruten y aprovechen al máximo.
INTRODUCCIÓN

El Servicio al Clientees un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos.
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EL CLIENTE ES LA RAZON DE SER EN UNA ORGANIZACION
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Me interesa conocer tus opiniones........
GLORIA ESPERANZA MUÑOZ

CURSO 53570
 
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